यात्री गण कृपया ध्यान दे.. आए दिन हजारों यात्री ट्रेन में सफर करते हैं, उस दौरान अनेकों यात्री खाने पीने की समान सफर में लेकर चलते है, तो वही कुछ मुसाफिर सफर के दौरान ही खरीद कर खाना पीना पसंद करते हैं. मगर ट्रेन में जो भेंडर होते है वो खाने पीने कि चीज़े तय मूल्य से अधिक रुपया मुसाफिरों से एठ लेते हैं.
ऐसा ही एक मामला गाड़ी संख्या 12414 (पूजा एक्सप्रेस) से आया है जहां कि पैन्ट्री कार वाले की सरेआम मनमानी दिखी. जो कि एक भेंडर 15रु का पानी (रेल नीर) 20रु में यात्रियों को बेच रहा था। वही जानकारी के अभाव मे पैसेंजर भी भेंडर के द्वारा तय मूल्य पर खरीदने को मजबूर थे।
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इसी बीच एक पैसेनजेर को इस बात का पता चला और उस व्यक्ति ने मिनिस्ट्री ऑफ रेल्वे (Minister of Railways (India) को 139 पर कॉल कर के कॉम्प्लैन कर दिया. अब ये मामला यही नहीं रुका. शिकायत के बाद (Railway took immediate Action) पैन्ट्री कार वाले को भारी जुर्माना भरना पड़ा. साथ ही साथ भेंडर ने जिस जिस यात्रियों को पानी 20रु में बेचा था उन सभी यात्रियों को बाकी का पैसा वापस करना पड़ा. साथ ही रेलवे ने फटाफट एक्शन लेते हुवे, कैटरिंग कंपनी पर एक लाख का जुर्माना ठोक दिया.
रेल में सफर करते समय इन बातों का रखें ध्यान
- ट्रेन में सुरक्षा सहायता के लिए, आप सुरक्षा हेल्पलाइन टोल फ़्री नंबर 182 पर कॉल कर सकते हैं.
- ट्रेन में अगर कोई यात्री आपको परेशान करे, तो आप 182 पर कॉल करके मामले की शिकायत दर्ज करा सकते हैं. साथ ही, ट्रेन नंबर और अगले स्टेशन की जानकारी RPF/GRF को दें.
- शिकायत दर्ज कराने के लिए, आप eRail.in के वेब पोर्टल या मोबाइल ऐप का भी इस्तेमाल कर सकते हैं.
- शिकायत दर्ज कराने के लिए, आप 9717630982 पर SMS भी भेज सकते हैं.
रेल्वे हेल्पलाइन नंबर
रेलवे में सफर करते समय अगर आपको खाने पीने या किसी अन्य चीजों को लेकर शिकायत करनी हो तो 139 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल सकते हैं. उसके बाद आपकी शिकायत सीधे रेल्वे को मिलती और इसकी सूचना मिलते ही रेल अधिकारी तत्काल आपके मामले को संज्ञान मे ले लेते हैं.
आप अपनी शिकायत (यात्री) एसएमएस के द्वारा भी कर सकते हैं. जिसमे आपको अपनी शिकायत लिखकर मोबाइल नंबर पर 9717630982 भेज सकतें हैं. शिकायतकर्ताओं को एक विशिष्ट आईडी नंबर उपलब्ध हो जाएगा, जिससे वे शिकायतों के स्टेटस को ट्रैक कर सकते हैं.